济南市公安局章丘区公安分局枣园派出所辖区有近4万常住人口、万余流动人口，这儿的户籍工作非常繁忙，教育整顿开展以来，枣园所户籍窗口结合“我为群众办实事”活动，以解决群众“急难愁盼”为工作导向，立足岗位落实便民举措，设立“急事通”服务机制，急事急办、特事特办，真正把学习成果转化为工作成果，服务效率大大提升。
小吴是窗口一名年轻辅警，也是一位可爱宝宝的妈妈，照顾孩子之余，她常牺牲个人休息时间，加班加点只为向群众提供更及时贴心的服务。5月17日下午，群众贾先生因姐夫突遭意外离世赶到枣园所为姐夫注销户口，由于不了解业务流程，医院开具死亡推断书，想到明早八点急需办理殡葬事宜，贾先生心急如焚，小吴当即承诺明早提前到所为贾先生办理业务，安慰贾先生安心准备手续，为避免不必要的往返，小吴将注意事项仔细写到纸上交给贾先生，贾先生高兴地说：“谢谢你帮我考虑得这么周全，真是太感谢你了！”
5月18日早七点半，距正常上班还有一个小时，小吴告别睡梦中的小宝宝，早早来到工位，为贾先生及时办理完毕销户业务，没有造成任何耽搁。贾先生深为感动：“枣园户籍几位小警官服务都特别好，来办理过几次业务，无论电话咨询还是现场都特别周到热心，让我真正感受到了什么是为人民服务……”金奖银奖不如百姓夸奖，十里八乡的群众都愿意到枣园所户籍窗口办理业务，这是对公安工作的充分认可，也是鞭策枣园所继续提升服务的不竭动力。
章丘公安将不负众望，继续用实际行动践行“为群众办实事”的初心，用对群众的热心和真情擦亮这小小的户籍窗口，践行人民公安为人民的誓言！
（来源：济南市公安局章丘区分局通讯员：孙慧聪）
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